X

"EOLIS: Voor een dynamisch beheer van uw risico’s"

EOLIS is uw online credit management service. Het laat u toe uw polis(sen) gemakkelijk en efficiënt te beheren. In deze handleiding vindt u een overzicht en een toelichting van de verschillende functionaliteiten.

Betwisting melden

Kies eerst de juiste debiteur waar u een dispuut of schade op wilt melden of waarvoor u een incasso wilt overdragen. Heeft u de juiste debiteur gevonden, dan komt u in het scherm waar u de non-betaling kunt melden.

Melding incasso


1

Debiteurengegevens
Kies eerst de juiste debiteur waar u een dispuut of schade op wilt melden of waarop u een incasso wilt overdragen.

2

Service
Kies hier uw type melding:

  • Incasso
  • Betwisting
  • Schadeclaim 
3

Behandeld door
Hier kiest u Euler Hermes, behalve als u andere afspraken heeft met ons met betrekking tot het incassoproces.

4

Uw contactgegevens
EOLIS vult automatisch uw naam en e-mail adres in. Is er voor de melding non–betaling een andere contactpersoon, dan kunt u die hier invullen. Ook kunt u hier uw eigen referentienummer voor het incassodossier, de dispuut- of schademelding invullen. 

5

Contactgegevens debiteur
Dit is belangrijke informatie voor Euler Hermes. Zo kunnen we snel de juiste persoon benaderen over de non-betaling. U vult hier voor zover bekend de gevraagde informatie in. U kunt ook de taal kiezen waarin u wilt dat wij uw debiteur benaderen. U kunt kiezen uit Nederlands en Engels.

6

Details melding non-betaling
Hier vermeldt u de details over de non-betaling.

7

Facturen
U kunt op twee manieren uw facturen van de vordering die u wilt overdragen aan ons doorgeven:

  • Per individuele factuur.
  • U kunt een bestand met facturen uploaden. 

Wij raden u aan altijd een kopie van de opgegeven facturen toe te voegen als bijlage. Dit doet u verderop in het systeem. Alleen een kopie factuur als bijlage toevoegen is dus niet voldoende. U dient alle facturen in deze stap aan ons door te geven.

  1. 1

    Debiteurengegevens
    Kies eerst de juiste debiteur waar u een dispuut of schade op wilt melden of waarop u een incasso wilt overdragen.

  2. 2

    Service
    Kies hier uw type melding:

    • Incasso
    • Betwisting
    • Schadeclaim 
  3. 3

    Behandeld door
    Hier kiest u Euler Hermes, behalve als u andere afspraken heeft met ons met betrekking tot het incassoproces.

  4. 4

    Uw contactgegevens
    EOLIS vult automatisch uw naam en e-mail adres in. Is er voor de melding non–betaling een andere contactpersoon, dan kunt u die hier invullen. Ook kunt u hier uw eigen referentienummer voor het incassodossier, de dispuut- of schademelding invullen. 

  5. 5

    Contactgegevens debiteur
    Dit is belangrijke informatie voor Euler Hermes. Zo kunnen we snel de juiste persoon benaderen over de non-betaling. U vult hier voor zover bekend de gevraagde informatie in. U kunt ook de taal kiezen waarin u wilt dat wij uw debiteur benaderen. U kunt kiezen uit Nederlands en Engels.

  6. 6

    Details melding non-betaling
    Hier vermeldt u de details over de non-betaling.

  7. 7

    Facturen
    U kunt op twee manieren uw facturen van de vordering die u wilt overdragen aan ons doorgeven:

    • Per individuele factuur.
    • U kunt een bestand met facturen uploaden. 

    Wij raden u aan altijd een kopie van de opgegeven facturen toe te voegen als bijlage. Dit doet u verderop in het systeem. Alleen een kopie factuur als bijlage toevoegen is dus niet voldoende. U dient alle facturen in deze stap aan ons door te geven.

Handmatig de details van uw facturen toevoegen


1

Voeg hier handmatig de details van uw facturen toe (bedrag, vervaldatum, etc.).

2

Druk op 'Doorgaan' om de factuurgegevens toe te voegen.

  1. 1

    Voeg hier handmatig de details van uw facturen toe (bedrag, vervaldatum, etc.).

  2. 2

    Druk op 'Doorgaan' om de factuurgegevens toe te voegen.

Facturen toevoegen via de template functie


Bijlagen toevoegen


1

Selecteer eerst het type document dat u wilt toevoegen. 

2

Zoek het bestand op uw computer en klik op toevoegen.

3

Klik op 'Doorgaan'

Let op! Als u klikt op 'Opslaan' worden de gegevens van deze melding en de bijlagen 7 dagen voor u bewaard. Euler Hermes ontvangt hiervan geen notificatie. Indien u direct een melding non-betaling wilt maken klikt u op 'Doorgaan'.

  1. 1

    Selecteer eerst het type document dat u wilt toevoegen. 

  2. 2

    Zoek het bestand op uw computer en klik op toevoegen.

  3. 3

    Klik op 'Doorgaan'

    Let op! Als u klikt op 'Opslaan' worden de gegevens van deze melding en de bijlagen 7 dagen voor u bewaard. Euler Hermes ontvangt hiervan geen notificatie. Indien u direct een melding non-betaling wilt maken klikt u op 'Doorgaan'.

Hoe houdt ik Euler Hermes op de hoogte van een betwisting


Maandelijks dient u ons op de hoogte houden van de lopende betwistingen.

U kunt een e-mail versturen naar supportofficeC&C@eulerhermes.com

Afmelden van een betwisting


U mag hiervoor een e-mail versturen naar supportofficeC&C@eulerhermes.com