X

"EOLIS: Voor een dynamisch beheer van uw risico’s"

EOLIS is uw online credit management service. Het laat u toe uw polis(sen) gemakkelijk en efficiënt te beheren. In deze handleiding vindt u een overzicht en een toelichting van de verschillende functionaliteiten.

Overzicht incassodossiers

Wij bieden u graag een optimale informatie-uitwisseling tijdens onze incassoactiviteiten. Deze activiteiten registreren wij niet in Eolis, maar in EH Collections Online. Daarom bieden wij u een directe toegang tot uw incassodossiers via het EH Collections Online systeem.

Overzicht incasso


1

Klik op 'Doorgaan' om naar ons EH Collections Online systeem te gaan.

  1. 1

    Klik op 'Doorgaan' om naar ons EH Collections Online systeem te gaan.

Basisfuncties en dossier selecteren


1

Systeeminformatie
Linksboven wordt de datum weergegeven, de tijd van het inloggen, de naam van de gebruiker en de taal waarin het systeem getoond wordt.

2
3

Incassodossier zoeken
U kunt een aantal veelgebruikte criteria zoals uw EHC dossiernummer, uw contractnummer of een Euler ID gebruiken.

Door gebruik te maken van ‘%’, kunt u zoeken op een gedeelte van bijvoorbeeld uw EHC dossiernummer, uw contractnummer of Euler ID. Door ‘141015%’ in te voeren bij EHC dossiernummer, worden al uw dossiers beginnend met 141015 getoond.

Klik op Selecteren om uw zoekopdracht uit te voeren. Als het systeem 1 dossier vindt, wordt deze automatisch geopend. Voldoen er meerdere dossiers aan uw zoekopdracht, dan wordt een lijst van dossiers getoond. Om het gewenste dossier te openen, klikt u op het EHC dossiernummer.

  1. 1

    Systeeminformatie
    Linksboven wordt de datum weergegeven, de tijd van het inloggen, de naam van de gebruiker en de taal waarin het systeem getoond wordt.

  2. 2

    Uitloggen
    Rechtsboven drukt u op de knop ‘Uitloggen’ om het systeem te verlaten.

    Het is belangrijk om uit te loggen, in plaats van simpelweg het scherm te sluiten. Door uit te loggen wordt uw sessie afgesloten en kunt u direct weer inloggen. Als u enkel het scherm sluit, wordt uw sessie beëindigd en kunt u gedurende 20 minuten niet inloggen.

  3. 3

    Incassodossier zoeken
    U kunt een aantal veelgebruikte criteria zoals uw EHC dossiernummer, uw contractnummer of een Euler ID gebruiken.

    Door gebruik te maken van ‘%’, kunt u zoeken op een gedeelte van bijvoorbeeld uw EHC dossiernummer, uw contractnummer of Euler ID. Door ‘141015%’ in te voeren bij EHC dossiernummer, worden al uw dossiers beginnend met 141015 getoond.

    Klik op Selecteren om uw zoekopdracht uit te voeren. Als het systeem 1 dossier vindt, wordt deze automatisch geopend. Voldoen er meerdere dossiers aan uw zoekopdracht, dan wordt een lijst van dossiers getoond. Om het gewenste dossier te openen, klikt u op het EHC dossiernummer.

Dossier inzien


Nadat u een dossier geselecteerd heeft, opent het onderstaande scherm:

1
2

Financiële tellers:
Financiële gegevens van het dossier (hoofdsom, rente, incassokosten, betaalde bedragen)

3
4

Dossier eigenschappen:

  • Ontvangstdatum
  • Looptijd dossier
  • Polisnummer
  • Uw referentie
5

Details incassant:
Naam en contactgegevens van de dossierbehandelaar

6
  1. 1

    Dossier-hoofdgegevens:

    • Debiteurnaam
    • EHC dossiernummer
    • Valuta

    Sectie 1 blijft zichtbaar als u naar andere tabs van het dossier navigeert. 

  2. 2

    Financiële tellers:
    Financiële gegevens van het dossier (hoofdsom, rente, incassokosten, betaalde bedragen)

  3. 3

    Gegevens debiteur:
    Overige gegevens van de debiteur (adres, telefoonnummer, e-mail etc.)

  4. 4

    Dossier eigenschappen:

    • Ontvangstdatum
    • Looptijd dossier
    • Polisnummer
    • Uw referentie
  5. 5

    Details incassant:
    Naam en contactgegevens van de dossierbehandelaar

  6. 6

    Laatste notities:
    De vijf laatste notities die in het dossier zijn gemaakt worden weergegeven.

Dossier navigatie


1

Historie
Een overzicht van alle acties, correspondentie en documenten wordt getoond onder ‘Historie’. Alle informatie wordt getoond in chronologische volgorde. U kunt de informatie filteren en sorteren op kolommen: Datum, Type, Naam, Individu, Bedrag, Afzender, Bestand aanhechten. 

2
3
4
5
  1. 1

    Historie
    Een overzicht van alle acties, correspondentie en documenten wordt getoond onder ‘Historie’. Alle informatie wordt getoond in chronologische volgorde. U kunt de informatie filteren en sorteren op kolommen: Datum, Type, Naam, Individu, Bedrag, Afzender, Bestand aanhechten. 

  2. 2

    Notities
    Onder Notities vindt u alle aantekeningen en berichten die door uw dossierbehandelaar in het dossier genoteerd zijn. In dit scherm wordt direct de gehele notitie getoond. 

  3. 3

    Financieel
    Overzicht van facturen, betalingen en alle kosten die aan de debiteur worden doorbelast.

  4. 4

    Betalingsregelingen
    Dit overzicht toont uw facturen, de rente en alle overige kosten die wij voor het incasso bij uw debiteur in rekening brengen. Ook vindt u hier de betalingen die door uw debiteur gedaan zijn. Net als bij andere schermen worden de gegevens chronologisch weergegeven en kunt u per kolom sorteren.

  5. 5

    Tarief
    Onder tarief wordt getoond welke provisiestaffel en eventuele andere kosten in uw dossier gehanteerd worden. Houdt u er rekening mee dat eventuele kosten van derden niet in dit overzicht voorkomen. Voor zover deze niet door uw debiteur betaald zijn, worden zij bij u in rekening gebracht.